1. Introduction

La société Lumy Sàrl, dont le siège est situé au 100 route de Volmerange, L-3593 Dudelange, Luxembourg, attache une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation luxembourgeoise applicable.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom, société, fonction
• Email et numéro de téléphone
• Adresse postale et données de facturation
• Informations liées aux demandes de devis, commandes et services
• Données techniques liées à la navigation sur notre site (cookies, adresse IP)

3. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société Lumy Sàrl.
Toute demande concernant vos données personnelles peut être adressée à :

📧 contact@aqua-giraffe-868998.hostingersite.com
📍 100 route de Volmerange, L-3593 Dudelange, Luxembourg

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les demandes de contact et de devis
• Traiter et suivre les commandes
• Maintenir la relation commerciale et assurer le service après-vente
• Informer les clients des nouveautés de Lumy (communication commerciale, newsletters si consentement donné)
• Améliorer notre site internet et nos services

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire, newsletter)
• L’exécution d’un contrat (commande, devis signé)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par Lumy.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, prestataires informatiques, transporteurs) uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services.

7. Conservation des données

• Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès, rectification, effacement de vos données
• Droit d’opposition et limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@aqua-giraffe-868998.hostingersite.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données – Luxembourg).

9. Sécurité des données

Lumy met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.